① 주문(고객)~주문확인(대리점) 전 : 취소요청시 즉시 처리(금액환불은 영업일 기준 2~3일 소요)

 ② 주문확인(대리점)~배송출발(대리점) : 취소요청시 관리자 취소 승인 후 처리(보통 영업일 기준 1일 소요, 금액환불은 영업일기준 2~3일 소요)

 ③ 배송출발(대리점) 이후 : 취소 불가(환불 가능)

2. 교환(배송완료 후 7일 이내) : 품질상 이상이 있는 경우 제품을 교환하는 요청(동일 품목/동일 수량으로만 교환 가능)

 ※ 유통기한 내의 제품은 제조일자를 사유로 최근 제조일자 제품으로 교환이 불가합니다.

 ※ 고객 변심에 의한 단순교환의 경우 교환비 고객부담 5,000원이 발생합니다.

  ① 제품수령 후 교환 신청(좌상단 전체메뉴 → 주문/배송조회 → 상세내역 → 교환신청)   

  ② 상담원의 교환사유 확인 및 승인

  ③ 배송대리점의 제품 교환 처리

3. 환불(배송완료 후 7일 이내) : 품질상 이상이 있는 경우 제품을 반품하는 요청

 ※ 유통기한 내의 제품은 제조일자를 사유로 반품/환불이 불가합니다.

 ※ 고객 변심에 의한 단순반품/환불의 경우 반품비 고객부담 5,000원이 발생합니다.

 ※ 고객 변심에 의한 단순반품/환불은 제품 수령일로부터 7일 이내,상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 가능  

  ① 제품수령 후 반품 신청(좌상단 전체메뉴 → 주문/배송조회 → 상세내역 → 환불신청)

  ② 환불 계좌번호 문자 안내

  ③ 입금 확인 후, 배송대리점의 회수 진행

  ④ 회수 완료 후, 금액 환불처리(영업일 기준 2~3일 소요)